Entrega nacional via Correios.

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido.

Prazo de Entrega

Nosso prazo médio de entrega é de  20 dias úteis, contados da confirmação de pagamento.

O despacho do produto se dará logo após a Confirmação do Pagamento e após o Processamento Logístico do mesmo.

Prazo de Postagem do Produto:

Após a compra, a confirmação do pagamento poderá levar de 1 ou até 5 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras de cartão de crédito, ou a depender da modalidade escolhida de pagamento.

Todos os prazos são expressos em dias úteis. Estes são prazos limites.

Como é feita a entrega da iChargePhone, como posso rastrear o meu pedido e quando terei acesso ao meu código de rastreio?

O acompanhamento do seu pedido pode ser feito pelo nosso Sistema de Rastreio.

Prazo de Envio do Código de Rastreio

Após a confirmação do seu pagamento e o processamento logístico do seu pedido, ele será entregue a uma transportadora local, que levará o seu pedido da sede de nossos fornecedores até a uma agência dos Correios mais próxima. Nessa Fase você receberá um código rastreável (em até 5 dias úteis após processamento do pagamento) através do seu e-mail ou via SMS, ainda durante esse procedimento, seu código poderá vir com as terminações NX, SE, HK. Significa que a mercadoria é importada e ainda estará em trânsito entre o fornecedor e o Brasil. Portanto, não se preocupe se não houver atualização de rastreio nos primeiros dias, tá bem?

Após a Atualização, os códigos receberam terminação BR podendo ser Rastreados pelo Correios.

Em seguida, a transportadora lidará com todos os trâmites de postagem nos Correios, para que o pedido seja despachado para o seu endereço!

Esse processo pode levar em torno de 3 a 7 dias úteis, então basta aguardar, tá bem?

Recebi o meu código de rastreio e quero rastreá-lo no site dos Correios, mas ainda consta “Aguardando postagem do remetente”. O que devo fazer?

A resposta é simples: aguardar!

Se o seu código de rastreio termina com BR, significa que os trâmites finais entre a transportadora e os Correios estão quase no fim, e que seu código de rastreio já foi gerado. Assim que seu pedido estiver rastreável no site dos Correios, você será notificado via e-mail.

Caso seu código de rastreio comece com NX ou encerre com as letras SE, HK ou qualquer outra terminação que não seja BR, significa que seu despacho é internacional e seu pedido só estará rastreável no site dos Correios quando chegar ao Brasil.

Caso não haja o recebimento da mercadoria em até 45 dias, efetuaremos o estorno TOTAL do valor da sua compra.

Possui alguma outra dúvida?

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do mesmo, basta nos enviar um e-mail. Nossa equipe estará disponível para melhor lhe atender.

Lembre-se, estamos aqui para te ajudar!

suporte@ichargephone.com